Muito se fala sobre a import\u00e2ncia da segmenta\u00e7\u00e3o em campanhas publicit\u00e1rias,\u00a0especialmente na era do marketing digital.<\/p>\n
Contudo, o\u00a0consumidor\u00a0j\u00e1 n\u00e3o se contenta\u00a0em comprar ou consumir informa\u00e7\u00e3o em um \u00fanico meio ou lugar. Ele\u00a0usa a diversidade encontrada no mercado atual.<\/p>\n
Assim, segmentar eficientemente,\u00a0muitas vezes, significa ter uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o multicanal. Confira!<\/p>\n
Ter uma estrat\u00e9gia multicanal significa n\u00e3o s\u00f3 comunicar um produto ou servi\u00e7o em diversos canais de comunica\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m realizar a venda deles por meio de diversas plataformas.<\/p>\n
A ideia \u00e9 criar uma configura\u00e7\u00e3o harmoniosa de canais de venda e de comunica\u00e7\u00e3o que trabalhem\u00a0conjuntamente\u00a0para alavancar as vendas e alcan\u00e7ar novos clientes para a empresa.<\/p>\n
Vamos a um exemplo pr\u00e1tico: uma academia de bairro, percebendo que o n\u00famero\u00a0de alunos diminui, decide adotar uma estrat\u00e9gia multicanal.<\/p>\n
Ela investe em um sistema de vendas para o site<\/a>,\u00a0cadastra os seus planos em um marketplace de academia,\u00a0cria conte\u00fado exclusivo para o Youtube e um\u00a0blog com dicas\u00a0de sa\u00fade.\u00a0Como consequ\u00eancia, come\u00e7a\u00a0a trazer novos clientes.<\/p>\n Antes de iniciar uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o multicanal, \u00e9 preciso planejar o objetivo de cada meio e como eles estar\u00e3o conectados \u2014 lembrar\u00a0sempre que quantidade n\u00e3o se traduz em qualidade.<\/p>\n Cada canal de comunica\u00e7\u00e3o tem as suas particularidades, como diferentes tipos de\u00a0linguagem, formato e frequ\u00eancia de publica\u00e7\u00e3o. Todos devem ter um prop\u00f3sito previamente definido na fase de planejamento.<\/p>\n O ramo\u00a0de um\u00a0neg\u00f3cio e o seu\u00a0p\u00fablico consumidor\u00a0ser\u00e3o os respons\u00e1veis pela escolha dos canais. Por exemplo, no mercado da moda as\u00a0redes sociais<\/a> s\u00e3o usadas como uma grande vitrine virtual, funcionando como uma for\u00e7a de venda eficiente quando conectada a\u00a0um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e loja f\u00edsica.<\/p>\n Conforme mencionado anteriormente, os canais de comunica\u00e7\u00e3o a serem usados precisam estar em sintonia com o p\u00fablico da empresa. A melhor forma de descobrir quais canais devem ser usados \u00e9 por meio de pesquisa com os pr\u00f3prios consumidores.<\/p>\n Aquela pesquisa do tipo “Como voc\u00ea nos encontrou?” \u00e9 uma ferramenta interessante. Todavia, muitas vezes, ela n\u00e3o cobre todo o processo pelo qual\u00a0o p\u00fablico passa at\u00e9 fechar um neg\u00f3cio. Por isso, tente criar um formul\u00e1rio que aborde detalhadamente os diversos canais que o cliente utilizou antes de realizar a\u00a0compra.<\/p>\n Uma estrat\u00e9gia de marketing multicanal deve realizar a integra\u00e7\u00e3o entre diversos meios de comunica\u00e7\u00e3o e pontos de venda. Para tanto, \u00e9 necess\u00e1rio o suporte de uma empresa que consiga suprir diversas demandas, como produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/a> para blog, design de pe\u00e7as para redes sociais, adequa\u00e7\u00f5es no site\u00a0e campanhas para cada canal.<\/p>\n Uma configura\u00e7\u00e3o inteligente da estrat\u00e9gia multicanal tamb\u00e9m requer expertise e recursos de uma ag\u00eancia especializada.\u00a0J\u00e1 que, na era digital, \u00e9 poss\u00edvel trabalhar com automa\u00e7\u00e3o de processos, a ag\u00eancia escolhida precisa estar apta a usar as ferramentas mais avan\u00e7adas de marketing digital.<\/p>\nConte\u00fado relevante para cada canal<\/h2>\n
Entendimento aprofundado do p\u00fablico<\/h2>\n
Contrata\u00e7\u00e3o de ag\u00eancia especializada<\/h2>\n